Producto propio de Monatel Systems
Recuperación de pagos con inteligencia artificial para cobro recurrente.
Las instituciones que cobran de forma recurrente comparten el mismo problema: clientes que pueden pagar, que no se han dado de baja y que simplemente se atrasaron. Darles seguimiento uno por uno, cada mes y con el tono adecuado a cada caso, excede lo que un equipo administrativo puede sostener.
El Asistente de Cobranza IA es un agente configurado para cada institución. Analiza el historial de pagos, identifica el riesgo de atraso antes de que ocurra y escribe por WhatsApp con el tono que corresponde a cada persona y a cada momento del ciclo. Los mensajes se aprueban antes de enviarse.
¿Cuánto deja de cobrar tu institución cada mes?
Introduce tus cifras para ver el monto. La calculadora hace la multiplicación directa de lo que escribas, sin proyectar recuperación ni estimar resultados.
- Lo que no se cobra al mes
- —
- Lo que costaría el piloto ese mes
- —
Durante el piloto se cobra el 12% de lo que efectivamente se recupera. Si no se recupera nada, no se paga nada. La segunda cifra es ese 12% aplicado al total de arriba, no una promesa de recuperarlo.
Cómo opera el agente
Cada mensaje se construye a partir del historial de esa cuenta en particular, no de un calendario de recordatorios iguales para todos.
01
Lee el historial completo
Cargas tus datos de pagos y el agente aprende cómo se comporta cada cuenta: quién paga puntual, quién siempre se atrasa tres días, quién dejó de pagar dos veces el año pasado y volvió.
02
Marca quién está en riesgo antes del corte
Combina historial, monto y momento del ciclo para separar a quien va a pagar solo de quien necesita un empujón, y de quien ya requiere una llamada de una persona.
03
Escribe con el tono que toca
Un recordatorio amable a los tres días no se parece a un aviso a los quince. El agente ajusta el tono, el momento del envío y la frecuencia según el caso, sin caer en la presión que enfada a un cliente que se quiere quedar.
04
Tú apruebas antes de que salga
Los mensajes pasan por tu revisión antes de enviarse. Es tu institución la que habla, así que tú decides qué se dice, con qué límite de frecuencia y a quién no se le escribe.
05
Te dice a quién llamar en persona
Lo que ya no se resuelve por mensaje aparece en una lista corta y priorizada, con el contexto de la cuenta a la mano, para que la llamada la haga alguien que sabe con quién está hablando.
Los tres tonos, con un caso de ejemplo
Esta es una conversación armada con datos inventados para mostrar cómo cambia el mensaje conforme pasan los días. No es de un cliente real.
Panel de cobranza
Caso de ejemplo · colegiaturas
A quién contactar hoy
Ordenado por riesgo, no por monto
- Familia Ramírez Ortega · dos ciclos con atraso$8,400Llamada directa hoy
- Familia Beltrán Ruiz · primera vez que se atrasa$4,200Promesa · vence 26 mar
- Familia Solís Márquez · suele pagar tarde y sí paga$4,200Sin acción
Mensaje por aprobar
Aviso firme · día 12 de atraso
Señora Ramírez, buen día. La colegiatura de marzo lleva doce días vencida y a partir del día 15 se genera recargo. Si necesita un convenio de pago, con gusto lo revisamos hoy mismo.
El canal: WhatsApp, con tu aprobación previa
RecordatorioDía 3 de atrasoBuenas tardes, señora Ramírez. Le escribimos del Colegio San Marcos. La colegiatura de marzo venció el día 1 y aún aparece pendiente. ¿Le ayudamos con el enlace de pago?
Aviso firmeDía 12 de atrasoSeñora Ramírez, buen día. La colegiatura de marzo lleva doce días vencida y a partir del día 15 se genera recargo. Si necesita un convenio de pago, con gusto lo revisamos hoy mismo.
Persuasión responsable y límites definidos
La cobranza está regulada en México y un mensaje inadecuado puede costar más que la deuda misma. El agente está construido para recuperar el pago manteniendo la relación con una familia o un socio que desea continuar.
- Límite de frecuencia
- Se define cuántos mensajes puede recibir una persona en un periodo, y no se pasa de ahí aunque siga sin pagar.
- Horarios respetados
- No se escribe de noche, en fin de semana ni en periodos que tú marques como fuera de alcance.
- Nada de amenazas ni terceros
- No se le escribe a familiares que no son responsables del pago, no se insinúa consecuencia legal que no existe, y no se expone a nadie ante otros.
- Siempre hay una salida
- Cada mensaje ofrece cómo resolverlo: el enlace de pago, la opción de convenio o hablar con una persona.
Lo que una persona no puede sostener en el tiempo
El agente complementa al equipo administrativo y se encarga de la parte que resulta imposible sostener con la misma calidad mes tras mes.
- Constancia sin excepción
- Da seguimiento a todas las cuentas todos los días, también en cierre de mes, en vacaciones y cuando el área está corta de gente.
- Memoria de cada cuenta
- Recuerda el comportamiento de dos años atrás de cada persona sin abrir un expediente, y ajusta el trato según eso.
- El mismo criterio a cualquier escala
- Trescientas cuentas reciben la misma calidad de trato que treinta, sin que el volumen convierta todo en el mismo mensaje genérico.
Modelo de contratación
El modelo está diseñado para que puedas comprobar el resultado antes de comprometerte con una mensualidad fija.
Piloto de 3 meses
12% de lo que se recupere
Sin costo fijo. Si en ese mes no entra dinero que estaba atrasado, no hay nada que cobrar. Disponible para los primeros clientes.
Después del piloto
$1,500 a $4,000 MXN al mes
Mensualidad fija según el tamaño de la institución, cuando ya viste con tus propios números si funciona.
Para quién es
Está pensado primero para escuelas y gimnasios porque son los que más lo padecen, pero el motor sirve para cualquier negocio que cobre cada mes.
- Escuelas y colegios
- Colegiaturas atrasadas que hoy persigue una secretaria a mano, con la dificultad extra de que hay una familia y un alumno de por medio.
- Gimnasios y estudios
- Membresías vencidas y socios que dejan de asistir semanas antes de darse de baja, cuando todavía se pueden recuperar.
- Clínicas, academias y suscripciones
- Cualquier negocio con pago recurrente donde el atraso se convierte en baja si nadie lo atiende a tiempo.
Límites del producto
Estos límites se declaran antes de la contratación.
- No garantiza un porcentaje de recuperación. Nadie que te lo prometa lo puede sostener.
- No procesa pagos ni es una pasarela: se conecta con la forma en que ya cobras.
- No hace cobranza judicial ni envía nada con validez legal.
- No reemplaza tu sistema escolar o de gestión: trabaja junto a él.
- No hace llamadas de voz. Por ahora es WhatsApp y el panel de prioridades.
Demostración con datos de tu institución
En la reunión configuramos un caso equivalente al de tu institución y enviamos un mensaje de prueba a tu teléfono, para que lo leas como lo recibiría uno de tus clientes.